Díky dotazníku víme, že si u nás maminky cení péče o sebe i o miminko
Obdobně jako v jiných zdravotnických zařízeních jsme i v trutnovské nemocnici na základě výsledků dotazníkových šetření inspirováni k neustálému zlepšování kvality péče. Dotazníky jsou pro všechna oddělení stejné, vyjma jednoho. Pro vyšší kvalitu péče na gynekologicko-porodnickém oddělení jsme v září 2013 zavedli ještě další, speciální dotazník spokojenosti pro maminky, které u nás přivádějí na svět své miminko. Téměř všechny, které jej vyplnily, by porodnici trutnovské nemocnice doporučily svým známým. „V dotazníku se zaměřujeme na specifika při přijetí na oddělení, na průběh porodu, na informování klientky a na pobyt na oddělení šestinedělí, který je spojený se spokojeností s novorozeneckým oddělením, to znamená i s péčí o miminko,“ říká hlavní sestra nemocnice Jarmila Wonková.
„Díky výstupům z dotazníku můžeme reagovat na případné nedostatky, které vnímají maminky na porodnickém a novorozeneckém oddělení během své hospitalizace. Tyto nedostatky Vedení nemocnice průběžně s vedením gynekologicko-porodnického oddělení řešilo a odstraňovalo,“ vysvětluje Jarmila Wonková, podle které to vedlo ke zkvalitnění péče a profesionálnímu přístupu zdravotnického personálu k našim klientkám, jež si vybraly naši porodnici k porodu. Dotazník spokojenosti, jehož vyplnění je dobrovolné, nám odevzdala více než třetina maminek, které u nás přivedly na svět své miminko. Polovina z nich měla mezi 20. a 30 rokem. Svého ošetřujícího lékaře znalo jménem 80 % maminek, 9 % ho znalo, ale ne jménem. Skoro 71 % dotazovaných mělo před nástupem do porodnice strach hlavně z porodu, 86 % maminek bylo velmi spokojeno se způsobem, jakým jim byly podány informace o zdravotním stavu jejich dítěte. 93 % z nich mělo důvěru jak k lékařům, tak i porodním asistentkám a dětským sestrám na novorozeneckém oddělení.
Úroveň ošetřovatelské péče hodnotí 71% maminek výborně až profesionálně, 25 % velmi dobře. 80 % až 90 % dotázaných maminek se nejčastěji setkalo s pozitivním přístupem jak u lékařů, tak i u por. asistentek a dětských sester. Důležité je, že 97 % maminek by naši nemocnici doporučilo svým známým.
Zdenka Hanyšová Celá Komunikace s veřejností ONT