Řízení kvality

Kvalita a bezpečí poskytované péče

Oblastní nemocnice Trutnov a.s. se aktivně zabývá kvalitou a bezpečím poskytované péče. V listopadu 2025 nemocnice znovu získala akreditaci Spojené akreditační komise o.p.s. pro oblast kvality a bezpečí péče. Tato akreditace se týká nejen zdravotní péče, ale i všech neklinických pracovišť – tedy celé nemocnice. Dlouhodobé naplňování národních akreditačních standardů zajišťuje trvalé, kontinuální zvyšování kvality a bezpečí pro pacienty i zaměstnance. Dále, vybraná klinická pracoviště jsou akreditována na I. nebo II. stupeň dle požadavků jiných odborných společností.

Pro zvýšení bezpečí pacientů jsou zaměstnanci školeni v různých oblastech řízení rizik. Zdravotnický personál je proškolen v používání tzv. rizikových léků a v předcházení vzniku infekcí spojených se zdravotní péčí. Při hospitalizaci jsou pacientům nabídnuty identifikační náramky jako prevence záměny pacienta. Před operací v celkové anestézii je opakovaně ověřována totožnost pacienta i místo operace. U každého hospitalizovaného pacienta je vyhodnoceno riziko pádu a dekubitů (proleženin). Zřetel je brán na identifikaci bolesti a rovněž na nutriční péči, zvláště při riziku podvýživy. V případě zjištění rizik jsou zaváděna systematická opatření k jejich prevenci. V praxi jsou zavedeny mnohé další postupy v souladu s platnou legislativou, které minimalizují rizika při poskytování zdravotní péči.

Kvalita činnosti jednotlivých pracovišť nemocnice je sledována formou interních i externích auditů, sledovány jsou stanovené indikátory kvality péče. Prováděna je analýza evidovaných nežádoucích událostí, která následně slouží k preventivním opatřením. Zvláštní pozornost je věnována výskytu pádů a proleženin. Trvale je monitorována spokojenost ambulantních i hospitalizovaných pacientů.

K řízení kvality v našem zařízení můžete přispět i vy, pokud vyjádříte svoje podněty, zkušenosti či připomínky k poskytované péči.